OPERATEUR SUPERVISION PEAGE H/F

Référence :  2023-1466 Date :  21/11/2023

SANEF EN QUELQUES MOTS

Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c’est nous !
 
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres. 
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? 

Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente !

VOS MISSIONS

Vous recherchez une opportunité professionnelle qui vous permette de mettre en avant votre sens du service client ? Vous souhaitez contribuer à offrir une qualité de voyage à nos clients ? Alors le poste que nous proposons est fait pour vous !

Vous aurez pour principales missions d’assurer un service de qualité auprès de notre clientèle par la gestion à distance des sites de péage de votre secteur.

Au quotidien, vous assisterez et renseignerez, à distance, les clients en voies automatiques. Vous traiterez à distance les transactions en anomalie.

En cas de nécessité, vous déclencherez également les interventions de maintenance de 1er ou 2ème niveau auprès de nos clients. En lien permanent avec le Poste Central d’Exploitation (PCE), vous les informerez des événements survenus. Vous assurerez également la surveillance du bon fonctionnement des installations de votre secteur.

Vous serez amené à effectuer diverses tâches administratives et de contrôle, notamment avec le support péage et maintenance.

VOS ATOUTS

Vous êtes doté de bonnes connaissances des outils bureautiques et de la GMAO (Gestion du Matériel Assisté par Ordinateur).

La maîtrise de l’allemand et/ou de l’anglais, serait également appréciée.

Votre esprit d’analyse, votre réactivité et votre sens du service au client seront des atouts majeurs sur ce poste.

Par ailleurs, votre capacité à gérer plusieurs événements simultanément et à identifier les priorités, votre aisance relationnelle, ainsi que votre aptitude à communiquer à distance et à gérer les situations conflictuelles seront aussi des atouts importants.

Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l’aventure Sanef fera votre différence !

NOS ENGAGEMENTS

• Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,  
• Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
• Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles 
• Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d’entreprise Workplace.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#Choisissezsanef !

Vous aimez être au cœur de l’action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ? En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic !