Responsable projets Direction Relation Client H/F

Référence :  2024-1622 Date :  06/05/2024

SANEF EN QUELQUES MOTS

Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c’est nous !
 
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres. 
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? 

Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente !

VOS MISSIONS

Nous recherchons notre futur(e) Responsable projets DRC (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) !

Rattaché(e) au Directeur de la Relation Clients et Péage, le responsable projets DRC (Direction Relation Client) assure la gestion et l'organisation des projets liés au péage, à l’activité digitale et à l’activité de la relation Client en générale pour le groupe Sanef.

A ce titre il est notamment garant de la bonne planification des activités, du suivi des délais et de la maitrise des coûts de ses projets. Les missions principales sont :

• Prendre en charge avec ses équipes les projets DRC du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement;
• Travailler en étroite collaboration avec les clients et les partenaires afin de s'assurer que leurs attentes sont satisfaites et que les meilleures solutions possibles sont mises en œuvre;
• S’assurer de la conduite du changement et l’appropriation des projets par les équipes métiers;
• Contribuer aux projets pilotés par la DSI/autres services sur son périmètre d’expertise;
• Gérer et former les équipes projet, en veillant à ce que les membres de l'équipe comprennent leurs rôles, reçoivent la formation appropriée et travaillent ensemble de manière efficace;
• Evaluer et gérer les risques pour s'assurer que le projet avance sans incident et selon le calendrier prévu;
• Identifier et résoudre les problèmes qui pourraient survenir au cours de l'exécution du projet;
• Animer les instances projet et Rédiger des rapports et des documents pour tenir tous les membres du projet informés du progrès et des étapes réalisées;
• Assurer le respect des normes et procédures propres à chaque projet;
• Encadrer l’équipe qui gère la base documentaire et de connaissance pour la DRC.

VOS ATOUTS

Vous avez une formation de niveau Bac +5 idéalement un master spécialisé en informatique, éventuellement complété par une formation de type IAE ou un diplôme d’école d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes…).

Vous bénéficiez d'une expérience de trois ans minimum sur un poste similaire.

 Compétences techniques

• Bonne culture informatique incluant une bonne maîtrise de l’architecture et des fonctionnalités d’un SI d’entreprise, de la chaîne de développement d’une application, des infrastructures informatiques et de l’intégration de progiciel et/ou de CRM.
• Maîtrise des outils de gestion de projet (type UML, …) et de PMO (de type MS Project)
• Forte sensibilité à l’environnement relation client et digital/web
• Bonnes compétences en gestion (calcul de ratios et de rentabilité, gestion budgétaire, trésorerie…)
• Notions juridiques dans les domaines des contrats commerciaux et du droit digital est un plus

La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire

 Aptitudes professionnelles

• Esprit de synthèse
• Capacité à vulgariser des sujets techniques
• Qualités relationnelles
• Diplomatie et sens de la négociation
• Force de proposition et de conviction
• Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle
• Capacité à gérer les situations de crise

Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l’aventure Sanef fera votre différence !

NOS ENGAGEMENTS

• Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,  
• Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
• Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles 
• Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d’entreprise Workplace.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois. Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (+ de 20% de variable).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez être au cœur de l’action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ? En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic !