Superviseur H/F

Référence :  2024-1709 Date :  13/09/2024

SANEF EN QUELQUES MOTS

Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c’est nous !
 
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres. 
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? 

Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente !

VOS MISSIONS

Au sein du centre d'assistance clients, vous travaillerez au sein d'une équipe  afin d’assurer un service de qualité auprès de notre clientèle par la gestion à distance des sites de péage sur l'ensemble de nos autoroutes.

Le superviseur a pour principales missions :

- assister, renseigner et enregistrer à distance les clients en voies automatiques.

- traiter à distance les transactions en anomalie.

- en cas de nécessité, déclencher également les interventions de maintenance de 1er ou 2ème niveau auprès de nos clients.

- être en lien permanent avec le poste central d'exploitation (PCE), le superviseur les informe des événements survenus, et assure la surveillance du bon fonctionnement des installations.

VOS ATOUTS

De formation de niveau Bac ou d’une expérience professionnelle équivalente. 

Vous êtes également doté de bonnes connaissances des outils bureautiques et de la GMAO.

Vous maîtrisez l’anglais et la connaissance d'une autre langue étrangère serait également appréciée.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel.

Par ailleurs, vous possédez une capacité à gérer plusieurs événements simultanément et à identifier les priorités.

Votre aisance relationnelle, votre aptitude à communiquer à distance et à gérer les situations conflictuelles seront des atouts majeurs.

Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l’aventure Sanef fera votre différence !

NOS ENGAGEMENTS

• Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,  
• Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
• Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles 
• Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d’entreprise Workplace.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Le candidat doit impérativement être en possession du permis B et être véhiculé (sites non accessibles en transport en commun)
#ChoisissezSanef

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Vous aimez être au cœur de l’action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ? En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic !