Chargé de rédaction, base de connaissances et archivage H/F

Référence :  2024-1625 Date :  19/06/2024

FAISONS LA ROUTE ENSEMBLE !

Vous avez sans doute déjà emprunté nos autoroutes : le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière, pilote un réseau de 1 807 km reliant Caen à Strasbourg, en passant par Paris. Nos équipes, mobilisées 24h/24 et 7j/7, travaillent chaque jour pour garantir votre sécurité et celle de nos clients.

Sanef, c’est avant tout une communauté de 2 200 collaborateurs engagés, qui s’efforcent de rendre nos infrastructures toujours plus confortables et plus sûres. Chaque année, nous accueillons plus de 200 nouveaux talents, reconnus pour leur curiosité, leur ouverture d’esprit et leur humilité.

Rejoindre Sanef, c’est intégrer une entreprise qui dépasse les clichés du secteur autoroutier, en travaillant sérieusement sans se prendre au sérieux !

Et si c'était votre tour ?

VOS MISSIONS

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de rédaction, base de connaissances et archivage (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) !

Rattaché(e) au Responsable projets de la Relation Client, le chargé de contenu, base de connaissance et archivage, a la charge de la mise à jour des différents supports documentaires de la relation client du Groupe. Ce poste inclus également l’organisation et la classification des documents de la direction garantissant ainsi leur accessibilité et leur utilisation optimale.

Ses missions principales sont :

• Assurer la mise à jour permanente des bases de connaissances; partagées par nos centres de relation client en Français et Anglais (processus, mode opératoire, grille de générosité, éléments de discours, etc.);
• Tenir à jour, optimiser et intégrer dans les outils l’ensemble des courriers et mails envoyés à nos clients (CRC et web notamment);
• Coordonner via un prestataire la traduction des document Français en Anglais;
• Organiser et structurer les bases documentaires et les éléments d’archivages de la relation client et du péage pour la DRC;
• Partager et coordonner les éléments d’archivages avec ses homologues du Secrétariat Général et ce notamment dans le cadre du projet HappyEnd (fin de concessions).

Vous avez une formation de niveau Bac +2 minimum, à l'université ou en école spécialisée en journalisme, communication ou marketing avec une dimension web.

Vous bénéficiez d'une expérience de trois ans environ sur un poste similaire. Vous savez travailler sur un poste orienté webmarketing et/ou éditorial (Rédacteur web ou Copywriter, Community Manager, Chef de projet digital ou encore Chargé de communication).

 Vos compétences techniques :

• Maitrise des outils bureautiques et notamment Suite Office;
• Excellentes capacités rédactionnelles et de communication afin de diffuser du contenu écrit ou visuel adapté et pertinent;
• Maitrise des CMS et autres plateformes de gestion de contenus et des outils de communication digitale;
• La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire

Vos aptitudes professionnelles:

• Bonne connaissance du web
• Fine plume, orthographe irréprochable et maîtrise parfaite de la langue française
• Créativité, curiosité, force de proposition
• Ouverture d’esprit et empathie 
• Sens de l’organisation et du détail
• Capacité à travailler en équipe

REMUNERATION ET AVANTAGES 

Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois. Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (+ de 20% de variable).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Sanef, notre promesse "faisons la route ensemble" prend tout son sens au quotidien. Chaque collaborateur, quel que soit son parcours et son expérience de vie, est libre de s'épanouir, d'évoluer et de contribuer à rendre l'autoroute toujours plus sûre.

Alors, si vous aussi vous souhaitez prendre la route avec nous, c'est le moment de postuler !