Chargé Data et Dimensionnement H/F

Référence :  2026-2100 Date :  27/03/2026

FAISONS LA ROUTE ENSEMBLE !

Vous avez sans doute déjà emprunté nos autoroutes : le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière, pilote un réseau de 1 807 km reliant Caen à Strasbourg, en passant par Paris. Nos équipes, mobilisées 24h/24 et 7j/7, travaillent chaque jour pour garantir votre sécurité et celle de nos clients.

Sanef, c’est avant tout une communauté de 2 200 collaborateurs engagés, qui s’efforcent de rendre nos infrastructures toujours plus confortables et plus sûres. Chaque année, nous accueillons plus de 200 nouveaux talents, reconnus pour leur curiosité, leur ouverture d’esprit et leur humilité.

Rejoindre Sanef, c’est intégrer une entreprise qui dépasse les clichés du secteur autoroutier, en travaillant sérieusement sans se prendre au sérieux !

Et si c'était votre tour ?

VOS MISSIONS

En tant que Chargé(e) Data et Dimensionnement des Activités, vous occupez un rôle clé dans la prévision des volumes d’activité, le pilotage capacitaire et l’optimisation des ressources, en particulier sur les activités de relation client et de production.

Rattaché(e) au Responsable Data et Reportings, vous contribuez à la maîtrise des capacités opérationnelles de la Direction Péage et Relation Client (DPRC) et à l’atteinte des objectifs de performance économique, de qualité de service et de satisfaction client. Ce poste est basé à Issy-les-Moulineaux (92).

Votre mission consiste à anticiper les flux, à sécuriser le dimensionnement des équipes et à contribuer à une qualité de service optimale, tout en maîtrisant la productivité et les coûts.

Vos analyses et prévisions constituent un socle d’aide à la décision pour les équipes opérationnelles, qui les déclinent ensuite en plannings effectifs et optimisés.

Par ailleurs, vous intervenez sur l’exploitation et l’analyse des données de la Direction, afin de produire des reportings structurants et des analyses à forte valeur ajoutée à destination de la Direction et des parties prenantes internes et externes (Direction Sanef, actionnaires, etc.).

Des déplacements seront à prévoir à hauteur de 2 à 3 fois par mois sur nos différents sites DPRC (Rouen, Reims, Amiens, Senlis, etc.).

Vous êtes issu(e) d'un formation supérieure en statistiques, gestion, ou équivalent (Bac +4/5). Vous détenez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire idéalement en environnement service client.

Vous détenez une expérience significative avec les outils de WFM et de prévision (Genesys, Nice, ou équivalent), ce qui constitue un plus.

Ce poste nécessite des notions d'anglais pour travailler dans un contexte international.

Les compétences clés que vous possédez : 

Techniques 

• Maîtrise des outils de prévision et de gestion des flux (Excel avancé, outils WFM – Workforce Management).
• Connaissance des KPIs spécifiques à la gestion de service client.
• Compétences analytiques avancées pour interpréter les données et les traduire en actions opérationnelles.

Compétences Relationnelles 

• Forte capacité de communication pour interagir avec des équipes pluridisciplinaires.
• Leadership naturel pour mobiliser et fédérer les équipes autour des objectifs de performance.
• Adaptabilité et gestion des priorités dans un environnement en constante évolution.

REMUNERATION ET AVANTAGES 

#ChoisissezSanef

Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois (soit environ 2 par semaine).

Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif, selon profil (Fixe + Variable + Intéressement/Participation).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Sanef, notre promesse "faisons la route ensemble" prend tout son sens au quotidien. Chaque collaborateur, quel que soit son parcours et son expérience de vie, est libre de s'épanouir, d'évoluer et de contribuer à rendre l'autoroute toujours plus sûre.

 Alors, si vous aussi vous souhaitez prendre la route avec nous, c'est le moment de postuler !