Stage - Chargé d'étude client H/F

Référence :  2022-1181 Date :  06/03/2023

SANEF EN QUELQUES MOTS

Le groupe Sanef (CA 1,5 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2400 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c’est nous !
 
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres. 
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? 

Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente !

ET SI NOUS FAISIONS LA ROUTE ENSEMBLE ?

Bonne nouvelle ! Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'étude client pour un stage de 6 mois (poste basé à Issy-les-Moulineaux - 92).

Au sein de la Direction Marketing et Expérience Client, rejoins Adrien, le Responsable Stratégie et Innovation Marketing, et son équipe ! Concrètement, tes missions, si tu l'acceptes : 

Etudes marketing 

-        Contribuer aux analyses de comportement des communautés d’abonnés et/ou clients, les évolutions du secteur, à partir des bases d’études existantes et/ou à produire et les produire

-        Assurer une veille sur le marché afin de surveiller les pratiques des concurrents et celles des entreprises du secteur (technologies, social, environnemental...) ainsi que l’évolution des attentes des consommateurs

-        Gérer la plateforme collaborative d’idéation et d’enquête client Saneflab

-        Contribuer au suivi de la mesure de la satisfaction client

Analyses de données 

-        Etablir les tableaux de bord sur les données péage, trafic et les données CRM, assurer le reporting de son activité, faciliter l’accès aux données et optimiser/automatiser les tableaux de bord existants

-        Contribuer aux projets de développement de la concession (projet Flux Libre sur A13, notes stratégiques pour l’Etat, appels d’offres concession)

Politique tarifaire

-        Contribuer à l’analyse de la performance financière et commerciale des offres (remises péage, parkings sécurisés poids lourds) en fonction de la politique de développement du groupe

Data et outils 

-        Contribuer à la mise en œuvre des besoins métier en matière de bases de données et des outils de traitement nécessaires à leur exploitation

QUI CHERCHONS-NOUS ?

-          Tu suis une formation BAC+5 en école d’ingénieur

-          Tu maîtrises les outils d’analyse, de traitement et de collecte de données (Excel, BO, SAS, PowerBI)

-          Tu parles un anglais courant

 Mais tu as également :

-          D'excellentes capacités analytiques, une vraie aisance avec les chiffres pour mettre en place les bons indicateurs et suivre les résultats de l’activité.

-          D’excellentes capacités d’organisation, de logique, de curiosité, et une vraie capacité à questionner.

-          Pragmatique, capable de rebondir et d’agir vite, tout en sachant structurer une approche pertinente et efficace.

-          Aisance relationnelle, motivation et bonne humeur !

Tu t'engages au quotidien pour des missions qui te passionnent et ton envie de participer à l’aventure Sanef fera ta différence !

NOS ENGAGEMENTS

Nous avons des attentes te concernant et nous savons que tu en as aussi envers nous !
C’est pourquoi, nous nous engageons à :

• Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,
• Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes,
• Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles,
• Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce à notre réseau social d’entreprise Workplace.
  
   

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Nous n’attendons plus que toi ! Rejoins notre aventure collective et fais la route avec nous !