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Moteur de recherche d'offres d'emploi SANEF

Responsable bureautique


Informations générales

Référence :  2020-422 Date :  22/10/2020

 

 

Lieu de travail : Senlis 

 

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

 

Métier: Support / Production & Administration Systèmes

 

 

Description de l'offre

Sanef en quelques mots

Le Groupe Sanef (CA 1,8 Md euros, 2 500 collaborateurs) exploite des infrastructures autoroutières et fédère les expertises liées au montage et à la gestion de grands projets routiers. Le Groupe Sanef est la filiale française du groupe industriel Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes.

 

Vos missions

ET SI NOUS FAISIONS LA ROUTE ENSEMBLE ?

Une ligne tracée de Caen à Strasbourg en passant par Paris. Toutes les autoroutes que vous empruntez au Nord de cette ligne, c’est nous : un voyage de 2 000 km qui relie les territoires et rapproche les hommes.

Le groupe Sanef est une grande famille de 2 500 membres répartis en équipes locales. Chaque jour, nous faisons la route avec nos clients, en leur assurant un service disponible 24h/24. A la recherche d’un job où l’envie d’apprendre rime avec créativité, partage d’expérience et bonne humeur ?

Rejoignez le Responsable de Production au sein de la Direction Technologies et Innovations. Vous mettez à disposition et assurez le support des moyens bureautiques de l’entreprise. Vous optimisez l’organisation pour garantir le plus haut niveau de service dans le respect des couts.

 

VOS MISSIONS, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

 

Pilotage du service :

• Encadrer et animer l’équipe de support et les administrateurs sur les différents sites.

• Faire évoluer l’organisation et mettre en place les normes et procédures (ITIL) pour structurer l’activité.

• Produire les tableaux de bord du service.

 

Gestion du parc :

• Gérer l’ensemble des moyens mis à disposition des utilisateurs : PC, portables, tablettes, téléphones mobiles, périphériques, équipements des salles de réunion. Prendre en charge l’ensemble du cycle de vie des matériels depuis la qualification jusqu’à la dépollution.

• Optimiser la gestion des licences sur les postes des utilisateurs.

• Mettre en place et suivre les contrats de maintenance et s’assurer du service rendu conformément aux engagements.

 

Support aux utilisateurs :

• Superviser l’activité du centre d’appel, point d’entrée unique pour la gestion de tous les incidents et demandes de services de la DSI.

• Veiller à la bonne coordination et la priorisation des interventions des techniciens de proximité sur les différents sites et piloter le support VIP.

• Optimiser l’organisation et les ressources pour garantir le plus haut niveau de satisfaction des clients internes. 

• Communiquer, former les utilisateurs sur le bon usage des outils bureautique.

 

Administration et projets :

• Produire les masters des postes de travail et les packages applicatifs.

• Mettre à disposition les applications, déployer les mises à jour, veiller à l’application de la stratégie de sécurité.

• Administrer les comptes des utilisateurs et les droits associés.

• Piloter les projets du périmètre : déploiement des nouveaux systèmes, de matériels ou d’applications.

 

Stratégie :

• Identifier les besoins, évaluer et proposer la stratégie de renouvellement des matériels et des logiciels. Définir le catalogue des matériels et des licences.

• Assurer la veille technologique.

• Piloter les achats de matériels et les contrats de maintenance et de support.

• Assurer le suivi des budgets du service (OPEX et CAPEX).

 

 

 

 

Votre profil

QUI CHERCHONS NOUS ?

Issu(e) d'une formation d’ingénieur (Bac +5), vous avez au moins 6 ans d’expérience sur un poste similaire en management d’équipes techniques. 
Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Microsoft et vous avez une bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché. Vous êtes opérationnel sur le pilotage des budgets et des contrats. Vous maitrisez les solutions ITSM.
Vous avez d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettront de gérer efficacement les relations avec vos clients internes dans votre quotidien.
Votre sens de l’organisation et des priorités seront nécessaires pour optimiser l’activité de votre service.
Permis B indispensable. De nombreux déplacements sont à prévoir.
N’attendez plus, l’annonce est faite pour vous !

Postulez et rejoignez-nous au sein du Groupe Sanef pour découvrir toutes les faces cachées du secteur autoroutier et des nouvelles mobilités de demain.

 

 

Informations complémentaires

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.