Moteur de recherche d'offres d'emploi SANEF

Conseiller clientèle H/F


Informations générales

Référence :  2021-760 Date :  11/10/2021


Lieu de travail : Les Essarts 


Type de contrat : Contrat à durée indéterminée


Métier: Marketing et Développement / Relation client


Description de l'offre

BIP & GO EN QUELQUES MOTS

 

Bip&Go est un des leaders en France de la distribution de badges de télépéage Liber-t. 

Filiale du groupe Sanef (une société d'Abertis), Bip&Go a été créée en 2012 pour se consacrer à un service de qualité et de proximité auprès de ses clients, et garantir confort, rapidité et simplicité lors de leurs trajets sur l’autoroute !

Bip&Go a pour ambition d'être un acteur majeur de la simplification de mobilité sur autoroute et, plus largement, des déplacements du quotidien de ses clients automobilistes. Bien consciente de l’émergence du MaaS (Mobility as a Service), la société cherche sans cesse à enrichir ses services en mettant l’innovation au cœur de sa stratégie de développement.

C’est grâce à son équipe d’une centaine de collaborateurs entièrement dédiés à la gestion de plus de 1,7 millions d’abonnements que Bip&Go commercialise des abonnements au télépéage Liber-t valables sur toutes les autoroutes de France, d'Espagne, d’Italie et du Portugal, ainsi que dans près de 800 parkings équipés.
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres. 
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? 

Alors rejoignez Bip&Go et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente !

 

VOS MISSIONS


Dans le respect des procédures établies, le(la) conseiller(e) clientèle :

Gère le SAV de l’ensemble du compte client,
Met à jour, renseigne la base de données clients et historise l'ensemble des contacts,
Assure le traitement et le suivi des réclamations clients,
Renseigne et oriente le client sur les premières démarches de recouvrement amiable,
Participe ponctuellement à des actions de phoning.

L’ensemble de ces missions est géré en multicanal.


VOS ATOUTS


COMPÉTENCES REQUISES
Très bonne expression orale et écrite,
Sens de l'écoute client et de l'argumentation commerciale,
Maîtrise de la relation client en multicanal,
Maîtrise des outils informatiques (Word / Excel / Outlook),
Pratique courante de l’anglais, autre langue étrangère appréciée
Respect de la confidentialité des informations
Réactivité aux demandes des clients

PROFIL
Esprit d’équipe
Rigueur, méthode et respect des procédures
Capacité d’adaptation
Maîtrise de soi, constance dans le travail
Empathie,


NOS ENGAGEMENTS

  • Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,  
  • Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
  • Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles 
  • Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d’entreprise Workplace.

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES


Permis B obligatoire

Tous nos postes sont ouverts au handicap.


En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic !