Assistant(e) support clients H/F

Référence :  2024-1781 Date :  13/12/2024

FAISONS LA ROUTE ENSEMBLE !

Vous avez sans doute déjà emprunté nos autoroutes : le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière, pilote un réseau de 1 807 km reliant Caen à Strasbourg, en passant par Paris. Nos équipes, mobilisées 24h/24 et 7j/7, travaillent chaque jour pour garantir votre sécurité et celle de nos clients.

Sanef, c’est avant tout une communauté de 2 200 collaborateurs engagés, qui s’efforcent de rendre nos infrastructures toujours plus confortables et plus sûres. Chaque année, nous accueillons plus de 200 nouveaux talents, reconnus pour leur curiosité, leur ouverture d’esprit et leur humilité.

Rejoindre Sanef, c’est intégrer une entreprise qui dépasse les clichés du secteur autoroutier, en travaillant sérieusement sans se prendre au sérieux !

Et si c'était votre tour ?

VOS MISSIONS

CDD 8 MOIS : 01/03 au 31/10/2025

Au sein du centre d'assistance clients, vous travaillerez au sein d'une équipe afin d’assurer un service de qualité, 24h/24h, auprès de notre clientèle, par la gestion à distance des sites de péage sur l'ensemble de nos autoroutes.
 

L'assistant(e) support clients a pour principales missions :

- assurer un service de qualité auprès de notre clientèle par la gestion à distance des sites de péage.

- assister, renseigner et enregistrer à distance les clients en voies automatiques.

- traiter à distance les transactions en anomalie.

- En cas de nécessité, déclencher également les interventions de maintenance de 1er ou 2ème niveau auprès de nos clients.

- en lien permanent avec le poste central d'exploitation (PCE), l'assistant(e) support clients les informe des évènements survenus, et assure la surveillance du bon fonctionnement des installations du secteur.

De formation de niveau Bac ou d’une expérience professionnelle équivalente.
Vous êtes également doté de bonnes connaissances des outils bureautiques et de la GMAO.

Vous maîtrisez l’anglais et la connaissance d'une autre langue étrangère serait également appréciée.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel.

Par ailleurs, vous possédez une capacité à gérer plusieurs événements simultanément et à identifier les priorités.

Votre aisance relationnelle, votre aptitude à communiquer à distance et à gérer les situations conflictuelles seront des atouts majeurs.

REMUNERATION ET AVANTAGES 

Vous serez amené à travailler de jour, de matin, de nuit et/ou de weekend et/ou lors des jours fériés.
Le candidat doit impérativement être en possession du permis B et être véhiculé (sites non accessibles en transport en commun)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

#ChoisissezSanef

Chez Sanef, notre promesse "faisons la route ensemble" prend tout son sens au quotidien. Chaque collaborateur, quel que soit son parcours et son expérience de vie, est libre de s'épanouir, d'évoluer et de contribuer à rendre l'autoroute toujours plus sûre.

Alors, si vous aussi vous souhaitez prendre la route avec nous, c'est le moment de postuler !