Bip&Go est un des leaders en France de la distribution de badges de télépéage Liber-t.
Filiale du groupe Sanef (une société d'Abertis), Bip&Go a été créée en 2012 pour se consacrer à un service de qualité et de proximité auprès de ses clients, et garantir confort, rapidité et simplicité lors de leurs trajets sur l’autoroute !
Bip&Go a pour ambition d'être un acteur majeur de la simplification de mobilité sur autoroute et, plus largement, des déplacements du quotidien de ses clients automobilistes. Bien consciente de l’émergence du MaaS (Mobility as a Service), la société cherche sans cesse à enrichir ses services en mettant l’innovation au cœur de sa stratégie de développement.
C’est grâce à son équipe d’une centaine de collaborateurs entièrement dédiés à la gestion de plus de 2 millions d’abonnements que Bip&Go commercialise des abonnements au télépéage Liber-t valables sur toutes les autoroutes de France, d'Espagne, d’Italie et du Portugal, ainsi que dans près de 800 parkings équipés.
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres.
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ?
Alors rejoignez Bip&Go et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente !
VOS MISSIONS
Nous recherchons notre futur Expert en gestion de la fraude et recouvrement, en CDI, poste basé à Reims (51).
Au sein de la Direction Relation Client du groupe Bip & Go rejoignez Nathalie, Responsable recouvrement !
Il a en charge la mise en œuvre et l’actualisation des process de recouvrement et de lutte contre la fraude.
Il a la connaissance de l’ensemble des processus métiers et opérationnels liés à son activité. Il vient en appui des équipes sur toutes les problématiques de fraude et recouvrement des créances clients.
En complément de cette mission principale, il peut également assurer la gestion du recouvrement des comptes clients dans le respect des objectifs de qualité de service et des procédures en place recouvrement.
Les missions principales sont :
- Gérer les dossiers de recouvrement spécifiques (grands comptes, créances élevées…)
- Assurer la mise à jour et l’optimisation des procédures de gestion du recouvrement, dans une démarche d’amélioration continue
- Participer globalement aux projets de développement et d’optimisation des outils informatiques, notamment en rédigeant les expressions de besoins et en assurant la recette des nouvelles fonctionnalités,
- Piloter la formation des équipes et leur mise à niveau
- Proposer, rédiger et mettre en œuvre des procédures et bonnes pratiques adaptées pour maîtriser le risque de fraude
- Contribuer aux projets métiers liés à son activité
- Garantir un suivi de l'activité via la mise à jour / création de reportings
- Suivre et mettre à jour la planification des ressources
VOS ATOUTS
De formation Bac +2/+3 dans le domaine de la comptabilité, de la finance ou de la gestion, vous avez une expérience de 7 à 10 ans minimum dans le domaine du recouvrement et de la lutte contre la fraude.
COMPETENCES REQUISES
- Esprit d’analyse et rigueur
- Sens du service client et capacité d'adaptation
- Gestion des situations conflictuelles
- Maitrise des outils informatiques (word /excel /power point
- Très bonne expression écrite et orale
- Pratique de l’anglais appréciée
NOS ENGAGEMENTS
- Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,
- Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
- Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles
- Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d’entreprise Workplace.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois. Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif. #ChoisissezSanef
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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